2014-02-05

Регламент работы обменного сервиса Obmen.CC

1. Автообмен

Выберите из списка валюту, которую собираетесь обменять и ту, которую хотите получить. При этом вы увидите текущий курс и доступную для обмена сумму (резерв обменного пункта). После этого укажите сумму, которую вы хотите отдать или получить – вторая сумма будет подсчитана автоматически. Вам также необходимо ввести соответствующие реквизиты (номера кошельков, счетов, e-mail и др.) Будьте особо внимательны при указании реквизитов, если будет допущена ошибка то в большинстве случаев вернуть выплату будет не возможно! После того, как вы подтвердите сделку, обмен будет выполнен в течение нескольких секунд. Перед операцией обмена убедитесь, что Ваш счет/карта/кошелек не имеет ограничений на прием платежей в виде блокировок, лимитов и т.д.

Во избежание недоразумений любые обмены в пользу третьих лиц запрещены, Вы их делаете на свой страх и риск.

ВНИМАНИЕ! Операцию «автообмен» возможно производить только в рамках одного WMID. Перед операцией обмена убедитесь, что Ваш WMID принимает платежи от не авторизованных пользователей и нет других ограничений на кошельке (блокировки, лимиты).

  

2. Вывод (продажа) электронных денег

2.1. Банковский перевод, вывод на карту Прива24 и на карту VISA/MASTERCARD любого банка мира.

Оформите заявку, заполнив все поля в соответствующей форме. Обратите внимание что номер карты надо писать сплошным текстом без пробелом, дефисов и тд. (Пример: 4242982377547890)


2.2. Сроки перевода

Перевод на карту Приват Банка производится от нескольких секунд до нескольких часов. Срок зачисления зависит от скорости обработки Приват24 платежей. Обычно занимает 1-10 мин

Банковские переводы VISA/MASTERCARD выполняются только по банковским(рабочим) дням до 16-00 по Киевскому времени. Срок проведения банковского перевода зависит от времени оплаты Вашей заявки. Если Вы оплатили заявку на вывод до 14-00, то банковский перевод будет отправлен текущим днем, если после указанного времени - то следующим банковским днем. Зачисление производится только по банковским дням: если перевод выполнен в пятницу, то зачисление производится Банком в понедельник. Точный срок зачисления можно узнать в Вашем Банке. Максимальное время зачисления 5 банковских дней, если деньги не дошли значит в реквизитах была допущена ошибка и платеж вернется.  Все вопросы по сроком перевода вы можете, задать связавшись со службой поддержки через тикет систему кнопка "Поддержка"


2.3. Ошибочный перевод и сроки возврата.

В случае если Вы указали не верную карту и деньги ушли от Obmen.CC, Вам нужно обратиться в свой банк и уточнить поступали ли деньги на № карты которую вы указали, после этого обратиться в службу поддержки Obmen.CC и предоставить необходимые данные. Возврат средств занимаем от 7 до 14 банковских дней.


ВНИМАНИЕ! При выводе денег из системы WebMoney, данные Получателя платежа должны соответствовать данным, указанным в аттестате Плательщика. Если эти данные не cовпадают, то операция не будет выполнена, а ваша оплата будет возвращена за минусом комиссии WebMoney.

 

3. Ввод (покупка) электронных денег

Покупка электронных денег осуществляется полностью автоматически. Очень важно, указать правильные реквизиты для получения ЭВ. Срок обработки заявки от нескольких секунд до нескольких часов, обработка происходит моментально после зачисления оплаты на реквизиты сервиса (если с момента создания заявки прошло не более 20 мин). Срок зачисления зависит от скорости обработки Приват24 платежей, обычно занимает 1-10 мин. Перед операцией Ввода убедитесь, что Ваш WMID принимает платежи от не авторизованных пользователей и нет  других ограничений на кошельке (блокировки, лимиты).

4. ОЧЕНЬ ВАЖНО!!

Во избежание недоразумений и конфликтов, огромная просьба связываться с оператором перед тем как переводить деньги, ОСОБЕННО если на сайте в балансах денег нет или не хватает для автоматического совершения операции. В случае если деньги поступили без согласования есть 2 варианта решения: (оба на усмотрения Obmen.CC)
4.1. Ваш перевод будет осуществлен в течении 24 часов для сумм <=3000$
для сумм от 3000$ до 10000$ - 48 часов
для сумм от 10000$ - 72 часа
4.2. Мы возвращаем Вам деньги, все потери на комиссиях за Ваш счет.

 

5. Ошибочный платеж/неправильный курс/прочее

В тех случаях, когда Вы ошиблись в сумме, создали ошибочную заявку, лимиты на кошельке не позволяющие принять платеж и т.д., Вы имеете право в течении 1 часа с момента оплаты заявки попросить Obmen.CC вернуть деньги - все потери (комиссии) ложатся на Вас, ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ, что бы не было мульти отмен и заработка на отменах! Возврат может быть только в тех случаях ЕСЛИ ОБМЕН НЕ ЗАВЕРШЕН АВТОМАТИЧЕСКИ
Для оформления возврата будьте готовы предоставить документы удостоверяющие личность.

В случае сбоя автоматического обновления курсов/не правильный курс обмена на Obmen.CC все ошибочные операции должны быть возвращены, в этом случае комиссия ложится на Obmen.CC.
В случае отказа вернуть средства (привести все ошибочные операции в первоначальное положение/полный возврат полученных средств, получение обменных средств), данный вопрос передается в Арбитраж Webmoney, а работа с Вами полностью останавливается и в дальнейшем более не возможна. Данные действия будут характеризоваться как мошеннические для сервиса Obmen.CC.

6. Не верные реквизиты

В случае если Вы не указали или указали не верно реквизиты для получения средств, Obmen.CC имеет право на свое усмотрение провести или не провести операцию, в случае отказа от проведения, все средства будут возвращены Вам (ЕСЛИ ОБМЕН НЕ ЗАВЕРШЕН АВТОМАТИЧЕСКИ) Если же Obmen.CC решил провести Ваш платеж, оперативно ответьте на наше письмо отправитель support@Obmen.CC - где полностью нужно указать верные реквизиты.

7. Обмен Яндекс Деньги

Первый обмен с кошелька Яндек Деньги выполняется только после заморозки платежа на 2 рабочих дня, выходные и праздничные дни заморозки не учитываются. Выплата по заявке выполняется оператором в полуавтоматическом режиме по следующему графику: ПН-ПТ с 9-00 до 18-00 (по Киеву) СБ и ВС - Свободный график (заявки, почта проверяется 2 раза в день). Для автоматического и моментального обмена необходимо провести 2 и более успешных обменов, зарегистрироваться на нашем сервисе, указать в профиле реквизиты и сообщить в тех. поддержку почту, для подключения автоматического обмена с кошелька Яндекс. Обратите внимание: заявки с суммой обмена 1-5$ или эквивалент в рублях в качестве первого обмена не учитываются, к примеру первый обмен 100 руб второй  10тыс руб., обмен 10 тыс будет выполнен с заморозкой. Досрочный возврат на кошелек Яндекс деньги, если обстоятельства не позволяют ожидать окончания заморозки осуществляется за вычетом комиссии 3%. При наличии, на момент обработки заявки активной претензии или жалобы на перевод, платеж возвращается отправителю за вычетом комисии, обмен аннулируется.

8. УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.
Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.